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除了財務報表,婚慶公司還需要這樣2張表……

文章來源:其他網絡   時間:2020-09-28 08:53:35   我要投稿  分享到

       公司問題是最值得分析的,是不是競爭對手搶單了?客人對最終費用不滿意?對方案不滿意?對策劃師的態度不滿意?

除了財務報表,婚慶公司還需要這樣2張表……

      作者:岳戰,找我婚禮聯合創始人、結婚產業觀察特約撰稿人

       和任何人談如何賺錢肯定興趣特別大,他們也會去分析資產負債表、損益表、現金流量表(如果你公司沒這三張表,說明你的公司還有很大的成長空間),這三張表壓根就和你的客人沒有任何關系。

       賺錢是你的終點,產品才是你的起點,沒有好的產品,哪有應對市場的競爭力,又哪有你持續穩定的收益。

       你還得看看你是否有以下2張表:

       1、《滿意度回訪表》

       這張表將是你產品的雷達,每場婚禮結束后,你得想辦法回訪客人,了解客人對婚禮效果滿意否,如果10分能給幾分。

       問問對每個四大金剛的最終服務結果給幾分,這類問題盡量不要問開放問題,最好是yes和no的選擇題,或者是能標簽化的問題,還有數值化的問題,這樣便于你統計相關數據,并分析數據。

       2、《退單回訪表》

除了財務報表,婚慶公司還需要這樣2張表……

       退單是很多老板容易忽略的問題,其實這里可以暴露你很多問題,你想,客人訂了你都退單了,這肯定是非常大損失,你虧得最多的就是訂單成本和員工的時間成本。

       這類退單分為兩種問題:客人問題和公司問題。

       客人問題基本上都是不可抗,比如離婚分手了,比如這次疫情懷孕了,比如父母悄悄在當地預定了。

       公司問題是最值得分析的,是不是競爭對手搶單了?客人對最終費用不滿意?對方案不滿意?對策劃師的態度不滿意?等等等,這類問題暴露出來,就需要分析問題和制定解決方案,最后去解決。

       以上兩張表僅作為我的拋磚引玉,每個公司都要根據自身情況而定,對效果和服務數據分析的表一定要數據化或標簽化,作為老板的你,就對自己公司的產品了如指掌了。

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